章英偉解釋說(shuō)，GSK（葛蘭素史克）靠近一線(xiàn)業(yè)務(wù)的代表、主管沒(méi)有任何的個(gè)人指標，也沒(méi)有銷(xiāo)售關(guān)聯(lián)的獎金，“很多人會(huì )說(shuō)，你們公司變成了一個(gè)NGO了”。章英偉稱(chēng)，這一策略剛開(kāi)始推行的時(shí)候，也有員工離開(kāi)，因為這個(gè)硬模式不是大家都可以接受的，那時(shí)的人員變化相對大，經(jīng)過(guò)四年的磨合如今已好很多了。

銷(xiāo)售指標取消了，如何考評醫藥代表的表現，成為隨之而來(lái)的新問(wèn)題。章英偉說(shuō)，考核標準也在不斷調整和完善，例如公司會(huì )詢(xún)問(wèn)醫生的看法，結合第三方調查、內部調查等方式，來(lái)評估這個(gè)醫藥代表溝通的能力。

隨著(zhù)政策的倡導，行業(yè)的改變正在發(fā)生。據姚茜介紹，RDPAC已建立醫藥代表專(zhuān)業(yè)培訓項目，包括基礎醫學(xué)知識、藥學(xué)基礎、行業(yè)概述、行為準則等內容，希望由此能夠更好的認定醫藥代表的價(jià)值。截至2017年6月底，該機構共培訓了8萬(wàn)多名醫藥代表，也有1萬(wàn)多醫藥代表完成了繼續教育。

但行業(yè)協(xié)會(huì )組織能夠影響的藥企數量仍十分有限。姚茜也坦言，“我們只是這個(gè)行業(yè)很小的一部分，很大的一部分是需要全行業(yè)一起努力的�！�